お客様からの「ありがとう」が 日々のやりがいに

藤原 友也 (FUJIWARA TOMOYA)

防除事業部 管理課 主任


プロフィール

2018年6月入社
前職とは全く異なる職種に就きたいと思い、三和技研管理課へ入社。現在は新規依頼のお客様の対応や、後輩の指導などを行っています。

ひとことコメント

お客様の大切な財産を守る防除事業部管理課。日々の定期管理からアフター点検は使命感を持って行っています。住環境に対するお困りごとやご相談ごとに対応しています。

長崎支店 所属

城山商店街を少し上ったバス通り面した長崎支店。社員数が一番多く、若い社員も多い活気のある事務所です!

三和技研へ応募しようと思ったきっかけと、現在の仕事は?

結婚を見据え、正社員で長く安定した企業へ勤めたいと思い、三和技研へ応募しました。入社後の3ヵ月間は、先輩社員と同行して、しっかりと白ありの知識を学びながらお客様宅の点検を行いました。この研修期間中、専門知識や点検方法はもちろんですが、一番の収穫はお客様との”コミュニケーション”でした。
独り立ちして顧客担当になると、戸惑いや失敗も数多く経験しましたが、時折言われるお客様の「ありがとう」「ご苦労さん」の温かいお言葉に、今でも喜びとやりがいを感じています。

現在の仕事について教えてください。

現在は、新規依頼の対応を主に行っています。新規のお客様は、白ありに対しても業者に対しても不安を持っておられますので、その不安を解消するために、確実な調査とコミュニケーションを心がけています。またチームリーダーとして後輩社員の面倒もみています。

就職活動中の皆さんへのメッセージをお願いします。

管理課は、30代から40代のスタッフが多く在籍する部署です。事業所を跨いで情報交換を行い、お互い切磋琢磨して頑張っています。スタッフの大半が白あり未経験で入社し、先輩社員と同行しながら色々なことを学んで顧客担当へと独り立ちしています。自分にできるかな?と不安に思うかもしれませんが、面倒見のよい先輩ばかりなので安心して応募してください!

シロアリの「管理」はどんなお仕事?

ある日の
管理のスケジュール

※長崎支店・藤原の場合

8:30
出勤

今日も一日頑張ろう!

9:00
点検開始

本日一軒目のお宅へ到着!お客様へご挨拶し、早速点検準備に取り掛かります。

シロアリの生息が無いか、ステーション(サンガードシステムの器材)の点検を行います。

報告書作成、提出

点検が終わったら、報告書を作成してお客様へ提出します。(報告書作成にはタブレットとモバイルプリンターを使用します)

12:00
お昼休み

仲間と何気ない会話でほっと一息。この日は課長と。

13:00
床下点検

お昼からは床下点検のお客様宅へ。つなぎに着替え、帽子、専用のマスクを着用します。

シロアリの侵入が無いかしっかり点検!
点検が終わったら報告書を提出します。

16:30
報告・デスクワーク

営業所に戻り、本日の業務について上司へ報告。

お客様へお電話したり、他部署のスタッフと打ち合わせを行います。

事務処理を済ませたら、本日の業務は終了!

17:30
帰宅

お疲れさまでした!